Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Desde dónde enviamos

Somos una tienda española, con base en Valencia, y enviamos los pedidos desde España. No pagas aduanas ni ningún otro cargo al recibirlos.

2. Zonas de envío

Enviamos a España peninsular e Islas Baleares.

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque tienen un régimen fiscal y aduanero propio que no podemos gestionar todavía con garantías. Si tu dirección está en una de estas zonas, la página de pago no te permitirá completar el pedido y no se te cobrará nada.

3. Plazos de entrega

• Preparación y salida: 1 día hábil desde la confirmación del pedido.
• Transporte: entre 1 y 4 días hábiles hasta tu domicilio.
• Plazo estimado total: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Si algo se retrasa, 10 días laborables como máximo.

Los días hábiles o laborables no incluyen fines de semana ni festivos. Antes de pagar te mostramos las fechas estimadas ya calculadas. Si se superara el plazo máximo del apartado 4, puedes cancelar y te devolvemos todo, envío incluido.

4. Plazo máximo y tu derecho a cancelar

Nos comprometemos a entregarte el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación.

Si en ese plazo no lo has recibido, puedes cancelar el pedido escribiéndonos a safeladynails@gmail.com, y te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Si el paquete llega después de la cancelación, puedes quedártelo sin coste; no hace falta que nos lo devuelvas.

Esto no limita los demás derechos que te reconoce la ley si el pedido no se entrega.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío son de 0,95 € por pedido, IVA incluido, con independencia del número de packs.
• Los verás en el carrito y en la página de pago antes de pagar. No hay ningún otro cargo después.
• En la suscripción mensual el envío está incluido en el precio de cada pedido.

6. Sin cargos al recibirlo

El precio que pagas en la tienda incluye el IVA y el envío es nacional: el transportista no te cobrará nada al entregarte el paquete. Si, a pesar de ello, te reclamaran un pago, escríbenos antes de pagarlo a safeladynails@gmail.com y lo resolveremos; si ya lo hubieras pagado, envíanos el justificante y te reembolsaremos el importe íntegro.

7. Pedidos con varios packs

Si pides varios packs (por ejemplo, el pack doble o triple), los enviamos juntos, en un solo paquete, salvo que nos falte stock de alguno: en ese caso te avisamos y puedes elegir entre esperar o cancelar esa parte con el reembolso correspondiente.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga, te enviaremos por email el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a safeladynails@gmail.com indicando tu número de pedido.

9. Entrega

• Revisa bien la dirección y el teléfono antes de pagar: los usa el transportista para entregarte el paquete.
• Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso o intentará una nueva entrega, o dejará el paquete en una oficina o punto de recogida cercano para que lo recojas en el plazo que te indique.
• Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recoge en el plazo del transportista, te contactaremos para buscar una solución: reenviártelo, pagando unos nuevos gastos de envío de 0,95 €, o reembolsarte el precio de los productos.

10. Si el paquete llega dañado, incompleto o con un producto equivocado

Escríbenos a safeladynails@gmail.com con tu número de pedido y una foto del paquete y del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, a nuestro cargo y sin que tengas que pagar nada. Te agradecemos que nos avises cuanto antes para poder reclamar al transportista, aunque esto no limita tus derechos de garantía legal (ver Términos y condiciones).

11. Si el paquete se pierde

Si el seguimiento deja de mostrar movimientos durante más de 5 días laborables, o se supera el plazo máximo de 30 días naturales, escríbenos: te lo volvemos a enviar sin coste o te devolvemos el dinero, como prefieras.

12. Cancelar un pedido antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste mientras no haya salido: escríbenos a safeladynails@gmail.com lo antes posible con tu número de pedido. Si ya ha salido, podrás devolverlo cuando lo recibas, dentro de los 30 días naturales de nuestra Política de devoluciones y siempre que el pack esté cerrado.

13. Contacto

SafeLadyNails (titular en el Aviso legal) · safeladynails@gmail.com · 681 24 32 30 · Horario de atención: todos los días, de lunes a domingo

¿Tienes dudas? Escríbenos a safeladynails@gmail.com o visita la página de contacto.